- Communicatie
- Communicatietechnieken
- Effectief Communiceren (3-daags, 2+1 verdiepingsdag)
Effectief Communiceren (3-daags, 2+1 verdiepingsdag)
Kenneth Smit
Kenmerken
- 3 dagen
€ 3.049,20 All-in-prijs
- Klanten geven ons een 9,8
- Gratis annuleren >4 weken voor start
- Beste prijsgarantie
Boek nu deze training
- Klanten geven ons een 9,8
- Gratis annuleren >4 weken voor start
- Beste prijsgarantie
€ 3.049,20 All-in-prijs
Boek nu deze training
€ 3.049,20 All-in-prijs
- Dit is gegarandeerd de beste prijs
Over deze training
Boost je communicatieve vaardigheden én effectiviteit
In een ondersteunende commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat. Door de combinatie van simulaties, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop toepasbare tools en informatie, waarmee je direct aan de slag zult gaan! Het resultaat? Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!
Tijdens deze training leer je hoe gestructureerd en klantgericht communiceren bijdraagt aan het verhogen van de klanttevredenheid.
Gewenst resultaat
Jij wilt:
Deze praktijkgerichte training, gebaseerd op tientallen jaren salesexpertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie helpt jou om beter en doelgerichter te communiceren en daardoor je (commerciële) doelen te bereiken.
Onderwerpen
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Tijdsduur
Deze training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.
In een ondersteunende commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat. Door de combinatie van simulaties, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop toepasbare tools en informatie, waarmee je direct aan de slag zult gaan! Het resultaat? Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!
Tijdens deze training leer je hoe gestructureerd en klantgericht communiceren bijdraagt aan het verhogen van de klanttevredenheid.
Gewenst resultaat
Jij wilt:
- Effectieve communicatie inzetten om jouw verkoopondersteunende taken optimaal uit te voeren!
- Snappen waar klanten behoefte aan hebben en hier slim op inspelen!
- Technieken gebruiken om gesprekken te structureren en te sturen!
- Handvatten krijgen om bezwaren en twijfels te pareren!
- Jouw bijdrage aan de organisatie vergroten!
Deze praktijkgerichte training, gebaseerd op tientallen jaren salesexpertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie helpt jou om beter en doelgerichter te communiceren en daardoor je (commerciële) doelen te bereiken.
Onderwerpen
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Gespreksvoorbereiding: motivatie
Wat beweegt de klant met wie je het (telefoon)gesprek voert? Welke vragen moet je stellen om te ontdekken wat jouw klant écht nodig heeft?
- Gespreksvoorbereiding: vertrouwen
Hoe win je het vertrouwen van de klant?
- Gesprekstechnieken
Wat kan je wel en niet bespreken? Hoe blijf je op koers en krijg je alle informatie die je nodig hebt?
- Presentatie
Op welke manier pitch je jouw organisatie en propositie?
- Balans
Hoe zorg je voor evenwicht in het gesprek?
- Omgaan met weerstand
Hoe pareer je op bezwaren, verwijten en andere negatieve feedback?
- Klachtenafhandeling
Hoe handel je klachten correct af en op een manier waar ook de klant tevreden over is?
- Afsluittechnieken
Hoe sluit je een gesprek goed af, zodat je klant er een positief gevoel aan overhoudt?
Tijdsduur
Deze training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.
Boek nu deze training
- Klanten geven ons een 9,8
- Gratis annuleren >4 weken voor start
- Beste prijsgarantie
€ 3.049,20 All-in-prijs
Opleidersinformatie
Kenneth Smit Succes door doen
Het verschil tussen winnen en verliezen zit ‘m in je mensen. Mits ze de juiste vaardigheden in huis hebben en die vooral ook weten toe te passen. Dat is niet een kwestie van praten, maar een kwestie van doen.
Ons DNA
Onze experts combineren hun jarenlange business- en klantervaring met de beste didactische methodes en zetten alle teamleden meteen aan de slag. Of het nou gaat om soft skills of theoretische kennis, wij laten je het meteen ervaren en toepassen in de praktijk.
Aanpak op maat
We geloven niet in one size fits all oplossingen. Daarom is onze eerste stap altijd luisteren en kijken. Wat is nu echt het probleem, waar zitten de zwakke plekken en vooral waar liggen de kansen. Op basis van deze analyse stippelen we een actieplan op maat uit.
Dynamisch
Beter worden in je vak is een dynamisch proces wat stap voor stap gebeurt. Daarom is theorie bij ons ondersteunend, nooit leidend. We zetten deelnemers direct aan het werk en gaan samen steeds een stap verder totdat deelnemers onbewust bekwaam worden en op een heel natuurlijke manier de geleerde kennis in de praktijk toepassen
Lef
Direct aan de slag gaan met nieuwe kennis en een andere aanpak vergt lef en zelfvertrouwen van de deelnemers. De lat ligt hoog. Daarom proberen we altijd een veilige omgeving te creëren waardoor deelnemers zich kwetsbaar durven op te stellen en de ruimte krijgen om echt te groeien en oude gedragspatronen te doorbreken.
Het verschil tussen winnen en verliezen zit ‘m in je mensen. Mits ze de juiste vaardigheden in huis hebben en die vooral ook weten toe te passen. Dat is niet een kwestie van praten, maar een kwestie van doen.
Ons DNA
Onze experts combineren hun jarenlange business- en klantervaring met de beste didactische methodes en zetten alle teamleden meteen aan de slag. Of het nou gaat om soft skills of theoretische kennis, wij laten je het meteen ervaren en toepassen in de praktijk.
Aanpak op maat
We geloven niet in one size fits all oplossingen. Daarom is onze eerste stap altijd luisteren en kijken. Wat is nu echt het probleem, waar zitten de zwakke plekken en vooral waar liggen de kansen. Op basis van deze analyse stippelen we een actieplan op maat uit.
Dynamisch
Beter worden in je vak is een dynamisch proces wat stap voor stap gebeurt. Daarom is theorie bij ons ondersteunend, nooit leidend. We zetten deelnemers direct aan het werk en gaan samen steeds een stap verder totdat deelnemers onbewust bekwaam worden en op een heel natuurlijke manier de geleerde kennis in de praktijk toepassen
Lef
Direct aan de slag gaan met nieuwe kennis en een andere aanpak vergt lef en zelfvertrouwen van de deelnemers. De lat ligt hoog. Daarom proberen we altijd een veilige omgeving te creëren waardoor deelnemers zich kwetsbaar durven op te stellen en de ruimte krijgen om echt te groeien en oude gedragspatronen te doorbreken.
Bekijk beschikbaarheid
wo. 26 november 2025
€ 3.049,20 All-in-prijs
Cursus
| Startdatum | wo. 26 november 2025 | 08:30 ‐ 17:00 |
|---|---|---|
| Dag 2 | do. 27 november 2025 | 08:30 ‐ 17:00 |
| Dag 3 | wo. 7 januari 2026 | 08:30 ‐ 17:00 |
- Doorlooptijd
- 3 dagen
- Locatie
- Veemarktkade 8, Ingang J , 5222 AE Den bosch
Google maps
Kenmerken
- Opleider
- Kenneth Smit
- Keurmerk
- NRTO
Boek training
| 1x reguliere trainingsprijs | € 2.520,00 |
|---|---|
| 21% btw | € 529,20 |
| € 3.049,20 (21% btw) | |
do. 29 oktober 2026
€ 3.049,20 All-in-prijs
Cursus
| Startdatum | do. 29 oktober 2026 | 08:30 ‐ 17:00 |
|---|---|---|
| Dag 2 | do. 5 november 2026 | 08:30 ‐ 17:00 |
| Dag 3 | do. 19 november 2026 | 08:30 ‐ 17:00 |
- Doorlooptijd
- 3 dagen
- Locatie
- Veemarktkade 8, Ingang J , 5222 AE Den bosch
Google maps
Kenmerken
- Opleider
- Kenneth Smit
- Keurmerk
- NRTO
Boek training
| 1x reguliere trainingsprijs | € 2.520,00 |
|---|---|
| 21% btw | € 529,20 |
| € 3.049,20 (21% btw) | |