CX Masterclass 2027 Voeg toe aan favorieten

De CX Masterclass is als een snelkookpan: in slechts twee dagen leer je alles over CX aan de hand van zes CX-competenties. De zes pijlers van het CXPA-raamwerk vormen de basis van de masterclass. Aan de hand van deze pijlers leer je stap voor stap alles wat je moet weten. Na deze twee dagen heb je de masterclass afgerond. Je kunt je vervolgens inschrijven voor het CCXP-examen, waarvoor je dan uitstekend bent voorbereid. Het is echter zeker niet verplicht om de CX Masterclass af te sluiten met een examen.

Wil jij...
Meer weten over Customer Experience Management?
Je kennis van Customer Experience Management verbreden en verdiepen?
Je onderscheiden als CX-professional, zodat je expertise en kwaliteit kunt bieden?
Je CCXP-certificering op het gebied van Customer Experience behalen?

Kortom: wil jij simpelweg de beste zijn in het vakgebied Customer Experience?

Maar waar moet je beginnen? Precies, hier!
De CX Masterclass is als een snelkookpan: in slechts twee dagen leer je alles over CX aan de hand van zes CX-competenties. De zes pijlers van het CXPA-raamwerk vormen de basis van de Masterclass. Aan de hand van deze pijlers leer je stap voor stap alles wat je moet weten. Na deze twee dagen heb je de Masterclass afgerond. Je kunt je daarnaast inschrijven voor het CCXP-examen, waar je dan uitstekend op bent voorbereid. Het is echter zeker niet verplicht om de CX Masterclass af te sluiten met een examen.

Ook goed om te weten...
En wat houdt de CX Masterclass precies in?

• Je leert alles over de 6 CX-competenties.
• Je krijgt inzicht in best practices op het gebied van CX.
• Je vergroot je CX-competenties en groeit als CX-leider.
• Je ontmoet CX-collega's van wie je veel kunt leren.
• Je stelt je eigen persoonlijke CX-plan op om de groei van je organisatie te stimuleren.
• Je leert alles over de vereisten voor het CCXP-examen en wordt optimaal voorbereid op dit examen.

Je ontwikkelt je tot een CX-professional die echt de regie neemt binnen de organisatie!

Wat je tijdens de CX Masterclass niet zult leren:

• We leren je niet hoe je 'Customer Journeys' (klantreizen) in kaart brengt.
• We gaan geen praktische casussen uitwerken (al bespreken we wel diverse scenario's).

De CX Masterclass is geen implementatietraining. De masterclass is volledig gericht op kennis, inzicht en vaardigheden.

Praktische details
Deze masterclass is een allesomvattende leerervaring. Je wordt twee dagen lang ondergedompeld in de inhoud en wisselt CX-kennis uit met vakgenoten – een 'blended learning'-programma!

De CX Masterclass vindt altijd plaats in Grand Hotel Karel V in Utrecht. Dit hotel is gevestigd in een veertiende-eeuws klooster in het hart van de stad. Het is een van de meest verrassende locaties van Utrecht, inclusief een prachtige binnentuin. Het programma start op donderdag om 09.00 uur en eindigt op vrijdag rond 16.30 uur. Op donderdag dineer en overnacht je in dit sfeervolle hotel. Uiteraard zorgen wij ook voor koffie, thee, lunch en de drankjes op donderdagavond.